O início deste século foi marcado dentro de uma sociedade chamada de conhecimento, em que as mudanças estruturais e a economia global das últimas décadas se refletiram. Nesse novo contexto, o recurso “conhecimento” apresenta-se de grande importância para otimização de resultados das empresas e organizações, para que se tornem mais eficientes e cumpra seus objetivos. Quando uma gestão de conhecimentos acontece, é correto afirmar que: