O Balanced Scorecard (BSC) fornece informações baseadas no desempenho passado e deve ser realizado por unidade setorial com o intuito de viabilizar a melhoria dos custos, qualidade e nos ciclos dos processos existentes.

O Balanced Scorecard (BSC) complementa as medidas de desempenho financeiro, bem como considera os objetivos das unidades de negócio levando em conta a visão e as estratégias da empresa.

O Balanced Scorecard (BSC) considera quatro perspectivas em sua estrutura de avaliação de desempenho institucional: financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.

O Balanced Scorecard (BSC) deve ser constituído de forma a traduzir a missão e a visão da empresa em objetivos e medidas tangíveis, viabilizando os vetores de desempenho financeiro e competitivo superiores no futuro.

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que prima pelo equilíbrio entre os indicadores externos, voltados à acionistas e clientes internos, voltados à melhoria dos processos, aprendizado e crescimento.