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Respondida
2389251
Ano:
2011
Disciplina:
Secretariado
Banca:
CONSEP
Orgão:
Pref. João Lisboa-MA
Provas:
Telefonista
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A postura da telefonista deve ser séria e comprometida, portanto sua atuação deve ser de acordo com qual alternativa?
A
ser a única apta a responder todos os questionamentos dos clientes.
B
conhecer e criar amizades com muitas pessoas.
C
expor seus problemas aos outros e reforçar a imagem negativa da empresa.
D
transmitir uma imagem centrada, cortês e preparada, tornando-se um reflexo da empresa.
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