1391051
Ano: 2011
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP
Provas:
Ao atender ao telefone numa ligação externa
1 - atenda-o de imediato, para não deixar o cliente esperando.
2 - declare o nome da empresa, nome pessoal e cumprimento, assim quem ligou sabe que discou o número certo e com quem está falando.
3 - ao tirar o telefone do gancho para começar o atendimento, interrompa imediatamente algum diálogo que esteja tendo com outra pessoa.
São orientações corretas, os itens:
