Segundo Michael Hammer e James Champy, processo gerencial é um “grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem valor para um grupo específico de clientes”. Uma definição bem clara que traz consigo a necessidade de elencarmos fatores que são preponderantes para o entendimento correto do processo gerencial. Entre esses elementos, o único que não é fundamental para o entendimento é: