Durante uma análise de desempenho, um diretor de secretaria de uma vara judiciária apresentou os seguintes dados em seu relatório de gestão:

I o número de processos finalizados no último trimestre aumentou 30%.

II o índice de satisfação dos servidores diminuiu 15% no mesmo período.

Nesse relatório, o diretor concluiu:

“O aumento da produtividade demonstra que nosso planejamento foi eficiente. Não há necessidade de ajustes operacionais.”

Ao ler essa conclusão, o juiz responsável pela vara em questão ponderou o seguinte:

“Embora a produtividade tenha aumentado, a queda na satisfação dos servidores pode indicar problemas no ambiente de trabalho. Precisamos investigar essa relação antes de considerarmos o planejamento eficiente.”