O Balanced Scorecard é uma metodologia voltada à gestão estratégica das empresas. Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, identificando medidas organizacionais dentro de cada perspectiva do BSC. A seguir, assinale a sequência correta:
Perspectivas
1. Perspectiva dos Processos Internos
2. Perspectiva Financeira
3. Perspectiva de Criação de Valor
4. Perspectiva do Cliente
5. Perspectiva de Aprendizado e Crescimento
Impactos
(a) Aumento de participação em segmentos-alvo
(b) Treinamento e desenvolvimento dos colaboradores.
(c) Incorporação de processos de inovação
(d) Melhoria do retorno do capital empregado
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