Permite à empresa medir a satisfação de todos os clientes individualmente.

Reduz a necessidade de análise estatística para entender o mercado.

Minimiza a importância das opiniões dos clientes na tomada de decisões empresariais.

Ajuda a empresa a fazer generalizações precisas sobre a opinião geral da população de clientes com base na amostra selecionada.

Garante que a empresa tome decisões sem considerar a opinião dos clientes.