Magna Concursos
418509 Ano: 2011
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: STM

Julgue os itens de 112 a 120, relativos à qualidade no atendimento ao público.

Quando a mensagem transmitida por uma pessoa que busque atendimento em um órgão público for carregada de emoções, o servidor que atender essa pessoa deverá utilizar um meio de registro escrito das informações e emoções para não haver dificuldades de interpretação.

 

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