Questão 370881

370881 Ano: 2012
Disciplina: Administração Geral
Banca: NUCEPE
Orgão: Câm. Teresina-PI

Provas:

A ordem correta dos itens de padronização no atendimento ao cliente é:

recebimento e registro das reclamações, análise do problema, resolução do problema, retorno ao cliente e finalização do processo.

resolução do problema, análise do problema, recebimento e registro das reclamações, retorno ao cliente e finalização do processo.

recebimento e registro das reclamações, análise do problema, retorno ao cliente, resolução do problema e finalização do processo.

finalização do processo, retorno ao cliente, resolução do problema, recebimento e registro do cliente e análise do problema.

análise do problema, recebimento e registro das reclamações, finalização do processo, análise do problema e retorno ao cliente.

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