Na Unidade de Terapia Intensiva (UTI) onde é feita a ficha de atendimento; sala de espera, local que os usuários aguardam pelo atendimento; sala de préconsulta ou triagem, composta pelo enfermeiro para a realização da consulta de enfermagem e verificação das prioridades de cada paciente da sala de espera. As enfermeiras na área de triagem coletam alguns tópicos cruciais das informações: sinais vitais e história, achados da avaliação neurológica e nível glicêmico, se necessário.

Devido à crescente quantidade de pessoas infectadas com hepatite B e com o Vírus da Imunodeficiência Humana (HIV), os profissionais da saúde se encontram em risco aumentado de exposição a doenças transmissíveis através do sangue ou de outros líquidos corporais, esse risco é ainda maior na unidade de emergência devido ao uso comum de tratamento invasivos, além da ampla gama de distúrbios do paciente.

O paciente traumatizado deve ser constantemente reavaliado assegurando que alterações clínicas sejam despercebidas e para identificar o agravamento de sintomas já detectados, em que patologias pré-existentes podem agravar o quadro do cliente e o prognóstico.

Na urgência pré-hospitalar, o exame primário é um exame sistemático do doente traumatizado e deve ser feito da cabeça aos pés do cliente, ou seja, crânio-caudal e cada região deve ser avaliada por completo. São realizados história clínica; exame físico completo, incluindo reavaliação de todos os sinais vitais; exame neurológico completo, incluindo a determinação do escore na Escala de Coma de Glasgow.

Os serviços de emergência possuem como características inerentes o acesso restrito; o número excessivo de pacientes; a extrema diversidade na gravidade no quadro inicial, tendo-se pacientes críticos ao lado de pacientes mais estáveis; a escassez de recursos, a sobrecarga da equipe de enfermagem; o número insuficiente de profissionais na área de saúde; o predomínio de jovens profissionais; a fadiga; a supervisão inadequada; a descontinuidade do cuidado e a falta de valorização dos profissionais envolvidos.