Questão 124296

124296 Ano: 2010
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INMETRO

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Analista do Inmetro - Gestão Pública
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Teorias da AdministraçãoAbordagem Comportamental

Considerando que os indicadores de desempenho, ferramentas básicas para o gerenciamento do desempenho organizacional, fornecem informações fundamentais para a tomada de decisão, assinale a opção correta, a respeito dos indicadores de desempenho.

Os indicadores financeiros são excelentes medidas para designar os resultados futuros de uma organização.

Entre os requisitos para a escolha de indicadores, incluem-se disponibilidade, estabilidade, simplicidade, rastreabilidade, baixo custo de obtenção e representatividade.

Por meio de indicadores, que são valores qualitativos, obtêm- se informações sobre as características, os atributos e os resultados de um produto ou serviço, sistema ou processo.

A medição da proporção de recursos consumidos em relação às saídas dos processos é realizada por meio de indicadores estratégicos.

Os indicadores de capacidade direcionam-se às medidas de satisfação dos clientes e às características do produto ou serviço.

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