A boa comunicação é palavra-chave dentro de uma instituição, especialmente quando se trata de uma escola cuja essência é eminentemente educativa, e ainda, quando se tem o entendimento de que a secretaria escolar é a porta de entrada da escola para a comunidade. Nessa perspectiva, é CORRETO afirmar que a comunicação na instituição escolar fica prejudicada se a cultura organizacional é excessivamente ancorada na: