Os cidadãos estão cada vez mais exigentes com o serviço público, sobretudo no que concerne ao atendimento. Sobre isso, considere as seguintes técnicas.

I - Conhecer o perfil do público para alcançar melhor qualidade de atendimento.

II - Ser sempre educado e objetivo.

III - Utilizar a linguagem adequada, evitando gaps de comunicação.

IV - Manter atenção à tela do computador, evitando contato visual com o interlocutor.

Quais estão corretas para que o setor possa atender com eficiência e eficácia, qualificando o atendimento?