Com relação às regras gerais para um bom atendimento ao cliente, considere as afirmativas a seguir.
I. Melhore sua capacidade de percepção e passe a descobrir quais os desejos e necessidades de seus clientes.
II. Use seu conhecimento para informar; fale o que interessa ao cliente.
III. O atendimento diferenciado é determinante para conquistar e manter o cliente.
IV. Trate todos os clientes como você gosta de ser tratado, com pressa e impaciência.
Assinale a alternativa correta.
