Questão 2953581

2953581 Ano: 2023
Disciplina: Turismo
Banca: CENTEC
Orgão: SEDUC-CE

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Professor - Hospedagem
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Oferecer um serviço de qualidade é fator primordial na hotelaria. Assinale a opção que CONTÉM aspectos que compõem um bom atendimento de um recepcionista:

Empatia, cordialidade e falar rápido.

Agilidade no atendimento, tratar o cliente com muita atenção, cumprimentar todos os hóspedes com aperto de mão quando este se dirigir ao balcão da recepção.

Agir com presteza, chamar o hóspede pelo nome e ouvi-lo com atenção antes de dar uma resposta.

Ouvir a opinião do cliente, apenas quando você achar que é válida, empatia e agilidade no atendimento.

Utilizar o alfabeto fonético quando necessário, para mostrar formalidade, falar rápido e personalizar o atendimento chamando o hóspede por um apelido.

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