Na gestão SMS, devem ser fomentadas, para todos os funcionários da unidade, a consciência, a responsabilidade e a motivação na relação das atividades e dos produtos com a condição de segurança, meio ambiente e saúde ocupacional. Solicitações, reclamações e outros posicionamentos de autoridades ambientais e do trabalho e emprego, clientes, vizinhos etc. devem ser evitados, para não atrapalharem o processo de gerenciamento.