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Respondida
3074473
Ano:
2024
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
Funatec
Orgão:
Pref. Tucuruí-PA
Provas:
Coveiro
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Analise os seguintes comportamentos e assinale aquele que demonstra um atendimento sensível e respeitoso.
A
Ignorar as diferenças culturais e tratar todos as pessoas com diferença.
B
Utilizar linguagem inclusiva, reconhecendo e respeitando a diversidade de identidades e experiências.
C
Expressar opiniões pessoais fortes, mesmo que estas possam ser ofensivas para quem ouve.
D
Minimizar as preocupações do cliente e desconsiderar suas emoções durante a interação.
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