Eulália, profissional de enfermagem há doze anos, funcionária do pronto-socorro do hospital público de sua cidade, mudou de área de atuação nos últimos três meses e, desde então, passou a apresentar alguns sintomas de enfermidade. Inicialmente, manifestou exaustão emocional, que a incapacitava para o trabalho. Em seguida, ela desenvolveu atitudes e sentimentos muito negativos, como, por exemplo, um certo cinismo na relação com as pessoas no seu trabalho e aparente insensibilidade afetiva. Mais recentemente, Eulália manifestou

sentimentos de falta de realização profissional, o que afetou, sobremaneira, sua eficiência e habilidade na realização de tarefas e sua disposição de adequar-se à organização. Sua vida pessoal também foi afetada, pois sua relação conjugal mostra-se consideravelmente deteriorada.

De acordo com a área de saúde no trabalho, os sintomas de Eulália, na situação hipotética descrita, caracterizam