A reação diante de uma crise precisa ser em horas e não em dias.

É aconselhável o não monitoramento das mídias e conteúdos gerados.

O gerenciamento de crise através das redes sociais é uma forma ineficiente de lidar com situações complexas.

O foco das respostas, com relação à crise, deverá estar voltado para as conversações mais favoráveis à organização.

O profissional deve assegurar que os usuários tenham mais informações triadas sobre o que está acontecendo. Distrações, omissões e, algumas vezes até inverdades, podem garantir uma diminuição da crise.