Os familiares, em geral, fingem não saber do diagnóstico perante médicos ou enfermagem, mas falam do assunto com os psicólogos.

Nesse momento, um ponto importante é a equipe manter boa comunicação com a família e investigar necessidades de suporte emocional e de esclarecimentos frente a procedimentos invasivos desnecessários.

As diretrizes para lidar com os familiares de pacientes terminais envolvem principalmente o combate da dúvida, com a cautela de se evitar processos jurídicos.

A visita de crianças a esse paciente terminal deve ser evitada devido ao elevado risco de infecção hospitalar para ambos.