Os desafios presentes no campo da atuação exigem do profissional de serviço social o domínio de informações, para identificação dos instrumentos a serem acionados e requer habilidades técnico-operacionais, que permitam o diálogo com os diferentes segmentos sociais.

Um instrumento vital e que se torna fundamental na incorporação dos procedimentos rotineiros da prática profissional é a