A definição dos referenciais estratégicos, momento em que as organizações definem a sua missão, a visão e os seus valores, é determinante para guiar todas as suas decisões relativas a atendimento dos stakeholders.
A EMASP (Escola Municipal de Administração Pública de São Paulo) estabeleceu, em 2018, as suas diretrizes institucionais. Entre elas está: “Promover a formação e o desenvolvimento institucional, funcional, cidadão e humano dos agentes públicos e da sociedade civil”.
É correto afirmar que se trata da: