Dois funcionários discutem em uma sala. Um deles quer a
janela aberta e o outro a quer fechada. E ficam ambos
discutindo o quanto abri-la: uma fresta, metade ou trêsquartos.
Nenhuma solução satisfaz aos dois. Um terceiro
funcionário entra e pergunta a um dos funcionários por
que ele quer que a janela fique aberta: “Para que entre ar
fresco”. Pergunta então, ao outro por que a quer fechada.
“Para evitar corrente de ar”. Depois de pensar um minuto,
o terceiro funcionário abre inteiramente a janela de uma
sala ao lado, deixando entrar ar fresco sem correnteza.
Esse é um exemplo de uma solução de negociação baseada
em
