Analise as afirmativas abaixo:

I. Pequenas falhas existentes durante a prestação de um serviço turístico comprometem a experiência do turista, de maneira que podem gerar impactos negativos.

II. O produto turístico é, essencialmente, tangível, uma vez que não podemos tocar ou armazenar o produto em questão.

III. É muito fácil avaliar um produto turístico, pois o mesmo é avaliado pelo turista no ato da reserva.

IV. Na atividade turística, o turista consome o produto ao mesmo tempo em que o serviço é prestado.

Assinale a opção que contém apenas os itens VERDADEIROS: