A chefias imediatas de uma grande empresa identificam que o índice de faltosos cresce continuamente e solicitam providências, apontando que provavelmente a questão se deve ao consumo excessivo de bebidas alcoólicas por parte dos trabalhadores. A gerência de Recursos Humanos convoca os profissionais do Serviço Social, e lhes demanda um programa voltado à solução do problema. Assinale, entre as alternativas abaixo, aquela que contempla os procedimentos adequados e imediatos a serem conduzidos pelos assistentes sociais para a elaboração do programa a eles demandado: