Cultura que prioriza a segurança acima de metas financeiras e operacionais.

Evento ou circunstância que poderia ter resultado, ou resultou, em dano desnecessário ao paciente.

Comprometimento da estrutura ou função do corpo e/ou qualquer efeito dele oriundo, incluindo-se doenças, lesão, sofrimento, morte, incapacidade ou disfunção, podendo, assim, ser físico, social ou psicológico.

Aplicação sistêmica e contínua de iniciativas, procedimentos, condutas e recursos na avaliação e controle de riscos e eventos adversos que afetam a segurança, a saúde humana, a integridade profissional, o meio ambiente e a imagem institucional.

Redução, a um mínimo aceitável, do risco de dano desnecessário associado ao cuidado de saúde.