Perguntas como “O software foi devidamente testado?” e “O software é útil?” jamais devem ser feitas na avaliação da qualidade de software, uma vez que se trata de um processo objetivo.

Em hipótese alguma, nas organizações, a equipe de gerenciamento de qualidade deve ser responsável pelos testes de sistema, senão pode-se comprometer a avaliação da qualidade do software.

A qualidade de software resume-se em descobrir se a funcionalidade de software foi corretamente implementada.

A avaliação da qualidade de software é um processo subjetivo, em que a equipe de gerenciamento de qualidade deve usar seu julgamento para decidir se foi alcançado um nível aceitável de qualidade.

A avaliação da qualidade de software é um processo estritamente objetivo no qual a equipe de gerenciamento de qualidade, utilizando ferramentas estatísticas, consegue verificar se o objetivo foi alcançado.