Ao realizar um atendimento, seja pessoalmente ou por telefone, você está oferecendo a sua imagem (vendendo sua imagem) ou a imagem de quem você está representando. Sua voz, sua postura, suas ações, representam a sua instituição. Qual a opção abaixo que não sintetiza as condições para se realizar um Atendimento eficiente e chegar a um Padrão de Qualidade no Atendimento?