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Respondida
2001908
Ano:
2019
Disciplina:
Administração Pública
Banca:
FCC
Orgão:
AL-AP
Provas:
Assistente Legislativo - Administrativo
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Qualidade e Excelência nos Serviços Públicos
FNQ: Fundação Nacional de Qualidade
O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), baseado em seus critérios de excelência, classifica os processos em
A
Processos Finalísticos; Processos Secundários e Processos Independentes.
B
Processos estratégicos; Processos Táticos e Processos Intermediários.
C
Processos Internos; Processos Externos e Processo Decisivo.
D
Macroprocesso; Processos-meio e Microprocesso.
E
Processos Primários; Processos de Apoio e Processo Gerencial.
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