Ao desejo de compreender as necessidades e motivações das pessoas e dos grupos.

À vontade de agir para criar um clima de compreensão, ajustamento e colaboração da parte de tais pessoas ou de tais grupos.

Ao surgimento ou permanência de conflitos e algum tipo de resistência ou atrito interpessoal e social.

Às diferenças individuais que são inevitáveis com suas consequentes influências na dinâmica interpessoal. Afinal, as pessoas diferem na maneira de perceber, pensar, sentir e agir.

Às diferenças individuais que, vistas por um prisma mais abrangente, podem ser consideradas intrinsecamente desejáveis e valiosas, pois propiciam riquezas de possibilidades, de opções para melhores maneiras de reagir a qualquer situação de problema.