Magna Concursos
Questões
Planos
Entrar
Entrar
Criar Conta
Respondida
767956
Ano:
2011
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
FADESP
Orgão:
Câm. Marabá-PA
Provas:
Agente Administrativo
Provas
×
Comunicação no Atendimento ao Público
Tipos de Comunicação
Ao realizar algum tipo de comunicação telefônica, ao atender ao telefone, deve-se
A
com voz calma, saudar o interlocutor e perguntar em que pode ajudar.
B
perguntar quem está falando, colocar uma música, e encaminhar ao destinatário.
C
com rigor, saudar e iniciar uma conversa para facilitar a interação.
D
imediatamente perguntar quem fala, com quem deseja falar, e passar a ligação.
E
com voz calma, anotar o recado e desligar rapidamente para não congestionar as linhas telefônicas.
Resolver
Comentários
0
×
Cadernos
×
Flashcards
×
Estatísticas
×
Reportar um erro
×
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Agente Administrativo
50 Questões
Resolver Prova
Publicar
Responder
Qual o problema da questão?
Selecione uma opção
Questão Desatualizada
Questão Repetida
Gabarito Errado
Outros Motivos
Mensagem
Enviar
Acessar
Criar Conta
Acesse sua Conta
Google
Facebook
Esqueci minha senha
Acessar
Ainda não tem conta?
Crie uma
!
Crie uma Conta
Criar Conta
Olá, para continuar, precisamos criar uma conta!
É
rápido
e
grátis
.
Google
Facebook
Concordo com os
Termos de Uso
Criar
Já tem uma conta?
Acesse aqui
