Quando se fala de inteligência organizacional, é preciso ter o domínio de alguns conceitos, a fim de se desenvolver uma visão sistêmica a respeito da aprendizagem no âmbito das organizações. Nessa perspectiva, associe os itens à esquerda aos conceitos correspondentes, à direita.

I – Capital Intelectual

II – Capital humano

III – Capital estrutural

P – Conjunto invisível e intangível composto pelo capital interno, capital externo e pelas competências individuais das pessoas vinculadas à organização.

Q – Montante dos relacionamentos de uma organização com seus clientes, incluindo o grau de fidelidade, refletido pela permanência dos clientes, e o número de novos negócios.

R – Somatório constituído por filosofia, sistemas, instrumentos de trabalho, capacidade de inovação e do desenvolvimento e atualização de processos.

S – Patrimônio inestimável que uma organização pode reunir para alcançar competitividade e sucesso, composto de talentos e do ambiente interno.

A associação correta é