Em um processo de promoção/comunicação em unidades de informação (U.I.), pode-se considerar a própria U.I. como o emissor, que elabora uma mensagem, escolhe um canal por onde ela será transmitida, utiliza uma codificação para transmitir essa mensagem e a envia ao receptor.

Durante esse processo ocorrem, ainda, a decodificação da mensagem pelo receptor, sua resposta e a retroalimentação. A retroalimentação funciona como