é preciso a aplicação de conhecimentos e habilidades relacionados às ciências humanas para o manejo adequado de conflitos nas relações interpessoais.

a mediação de conflitos tornou- se uma realidade nas periferias das cidades em detrimento do uso da força física, levando a uma grande diminuição da criminalidade.

no ambiente de trabalho os conflitos são vistos de forma negativa e devem ser eliminados por interferência direta dos gestores que detêm o poder de decisão.

é legítimo o uso da força como forma de resolver os conflitos nas relações interpessoais no ambiente de trabalho.

é permitido agir com mais rigor ou com excessos de poder e arbitrariedade, quando se trata de conflitos entre os cidadãos oriundos das camadas populares.