Permite ao gerente propor providências no sentido de melhorar o padrão de desempenho de seus subordinados.

Permite ao subordinado conhecer as regras do jogo, ou seja, os aspectos de comportamento e de desempenho que a organização valoriza.

Permite à organização identificar os empregados que necessitam de reciclagem e/ou aperfeiçoamento.

Permite à organização dinamizar sua política de recursos humanos, oferecendo oportunidades aos funcionários de promoções, crescimento e desenvolvimento pessoal.

Permite ao cliente escolher qual funcionário pode lhe assessorar quanto à satisfação de suas necessidades de consumo.