Uma parte fundamental da gestão por processos é monitorar os processos por meio de indicadores adequadamente determinados. Um indicador de desempenho de processo é uma relação matemática entre duas ou mais medidas dos resultados de um processo, que pode se relacionar à qualidade ou à produtividade do processo acompanhado. Acerca da classificação dos indicadores, o que diz respeito a uma expressão que representa a reprodutibilidade do processo, sempre relacionada ao tempo é chamado de