O Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade (PBQP), desde o ano de 1990, atingiu êxitos importantes, principalmente no setor privado. Porém, no que se refere à esfera pública, as dificuldades em se implementar iniciativas que promovam a qualidade dos serviços públicos acabam se configurando em decorrência das diferenças entre a gestão pública e a gestão privada. A respeito desse assunto, assinale a alternativa correta.