- Gestão da QualidadeQualidade e Produtividade
- Gestão de Processos
- Tomada de DecisãoFerramentas de Diagnóstico
Acerca de técnicas que possibilitam o desenvolvimento e a
análise de processo de produção, julgue os próximos itens.
O blueprint é um mapa de todas as transações que
constituem o processo de entrega do serviço.