Complete as lacunas abaixo e assinale a alternativa que dá sentido correto ao parágrafo:

A descreve os resultados tangíveis da estratégia esperados pelos acionistas. A identifica os procedimentos críticos que exerçam o maior impacto na estratégia. A define a proposição de valor para o mercado-alvo. A define o capital humano e estrutural mais importantes para a estratégia.