Limitar-se apenas a cumprir prazos e horários estabelecidos sem considerar as expectativas dos usuários.

Priorizar a produção em grande escala de serviços para atender a todas as demandas dos usuários.

Verificar se o serviço atende apenas aos usuários mais exigentes e manter um padrão de qualidade constante ao longo do tempo.

Identificar as necessidades dos usuários e cuidar da comunicação, evitando informações conflitantes e atenuando a burocracia.

Desenvolver produtos e/ou serviços de alta complexidade e divulgar os diferenciais da organização para os clientes.