Planos de melhorias, quando organizados, são normalmente divididos em três etapas: Fase Diagnóstica, Fase da Análise Estratégica e Fase da Análise Operacional. A etapa em que ocorre o primeiro contato com a realidade que será trabalhada, ou seja, que se tem uma visão geral sobre a situação inicial que a empresa enfrenta recebe o nome de: