Identifique se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas abaixo. Com referência à avaliação de serviços em bibliotecas universitárias, o processo permite:
( ) Verificar o impacto de determinado serviço ou de atividade implementada.
( ) Levantar somente fatores positivos gerados com a implementação do serviço.
( ) Verificar a adequação de alocação de recursos.
( ) Monitorar e acompanhar determinado programa do ponto de vista da sua eficácia e eficiência.
( ) Aprimorar determinados serviços e atividades para manter os níveis de desempenho desejados no seu planejamento.
Assinale a alternativa que apresenta a seqüência CORRETA, de cima para baixo.
