Os estudos de Marshall Rosenberg sobre a Comunicação não-violenta (CNV) transformam potenciais conflitos em diálogos pacíficos. Ele ensina ferramentas simples para desarmar argumentos perigosos e criar conexões de compaixão com a família, amigos e outros conhecidos. Marque a alternativa que apresenta a SEQUÊNCIA CORRETA dos quatro componentes da CNV proposta por Marshall: