Por meio do setor de teleatendimento de uma instituição, são agendados exames e consultas, fornecidas autorizações e providenciadas guias para procedimentos especiais além de serem realizadas orientações em geral para os usuários. Para esse tipo de atividade, no que diz respeito aos aspectos relacionados à organização do trabalho, a norma regulamentadora nº 17 (NR17) – Ergonomia, estabelece que