As questões de número 21 até 40 referem-se à configuração padrão de software e hardware do fabricante. Quando aplicável, todos os softwares devem ser considerados em sua versão em português, exceto quando houver especificação em contrário.
A seguinte pergunta foi enviada por um leitor a uma coluna de informática de um conhecido jornal carioca: "Tenho um computador Pentium com Windows 2000 (versão em Inglês) e MS Office2000 (também em Inglês) instalados. Tive de adquirir recentemente um novo teclado para o meu computador. O problema é que agora, nada parece funcionar direito. Quando pressiono a cedilha, por exemplo, aparece no vídeo um ponto e vírgula. O que devo fazer?". Em sua opinião, a resposta que deve ser dada ao leitor é:
