tem como essência a idéia de que elementos interagem e influenciam-se para realizar objetivos;

tem uma visão em que predominam os fatores humanos e considera as pessoas como fator prioritário no processo administrativo;

tem uma visão em que predominam fatores técnicos, tendo como base de seu desenvolvimento a organização eficiente do trabalho nas empresas;

tem ênfase na qualidade dos produtos e serviços e de todos os aspectos da operação da empresa;

é uma combinação de qualidade total, administração científica e de algumas tradições culturais.