A única exceção na abordagem do Design Thinking com relação a protótipos se relaciona aos produtos intangíveis. Para esses, não é possível conceber protótipos.

Construir protótipos nos permite explorar muitas ideias paralelamente. No entanto, precisamos construí-los de forma adequada, com o investimento adequado, para que funcionem a contento e passem nos testes. Um protótipo que falha num teste de uso é um protótipo inútil.

Na abordagem do Design Thinking, os protótipos só devem consumir o tempo, o empenho e o investimento necessários para gerar feedbacks úteis e levar uma ideia adiante.

Os procedimentos de ensaio de uso realizados com protótipos não devem envolver os usuários reais, visto que é necessário que se tome conta de questões relacionadas a confidencialidade no processo de criação.