O serviço de referência vem sendo discutido desde o século XVIII. Conforme GROGAN (2001), o autor do primeiro trabalho sobre este serviço, publicado em 1876, foi:
O serviço de referência vem sendo discutido desde o século XVIII. Conforme GROGAN (2001), o autor do primeiro trabalho sobre este serviço, publicado em 1876, foi:
