Questão 3916965

3916965 Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CETREDE
Orgão: Pref. Paramoti-CE

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Gari
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Qualidade no Atendimento ao Público

Quando o morador pede que as folhas do quintal entrem no serviço da rua, como responder e agir de forma profissional?

Atender de imediato, entrar no quintal do morador e pesar folhas no carrinho da equipe.

Esclarecer que a coleta de folhas do quintal não pode ser feita, orientar o acondicionamento em sacos padronizados e o ponto de colocação no dia marcado e seguir a rota programada.

Incluir o quintal na rota de hoje, usar sacos do setor e avisar a chefia no fim.

Orientar a deixar no passeio e recolher sem protocolo para agilizar o atendimento.

Solicitar gratificação particular e retirar o material como gentileza no intervalo.

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